Public : Responsables expéditions, responsables préparations de commandes, personnel des services expéditions, personnel accédant à la fonction Transport.
Durée : 2 jours.
Dates Paris 2010 : 21 et 22 juin, 29 et 30 novembre.

Cette formation est également déployable sur site et sur mesure, dans votre entreprise.+ D'infos !

• Comprendre les objectifs et prendre en compte les attentes des clients internes et externes
• Maîtriser l'activité expéditions pour livrer à l'heure demandée par le client au coût minimum
• Contribuer à l'application de la législation des transports
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques du métier
• Piloter son activité au travers d'indicateurs et savoir mettre en place les actions correctives.

Découvrir son environnement, ses moyens à gérer ainsi que ses tâches et missions
1. Les techniques d’exploitation

• Les étapes des flux physiques :
 - Découvrir les différentes organisations et opérations sur les flux.
• Le circuit de l’information
 - Identifier et maîtriser le circuit de l’information.
• L’enregistrement des informations
 - Suivre pas à pas le colis dans son processus de traitement.
• La gestion des anomalies
 - Gérer les anomalies et les litiges en identifiant les points critiques.

2. Les moyens matériels et humains

• Les moyens matériels :
 - Découvrir et se familiariser avec les moyens matériels.
• Les hommes :
 - Analyser les différentes fonctions du quai et les postes correspondants.
• Les activités :
 - Présenter des problèmes posés par la manutention et la préparation des envois.

3. L’optimisation du quai

• La définition des indicateurs :
 - Identifier les indicateurs du suivi de gestion d’un quai.
• La collecte de l’information :
 - Mettre en œuvre la collecte de l’information et traiter l’information ainsi obtenue.
• Le coût d’exploitation du quai :
 - Calculer un coût de revient par client.

Savoir et comprendre son activité par l’analyse et les coûts
1. Les outils d’analyse du logisticien

• La loi de Pareto ou ABC ou 80/20 :
 - Mode de classement extrêmement simple qui permet d’agir sur seulement 20% d’un sujet afin de résoudre 80% d’un problème.
• L’analyse des processus :
 - Méthode d’analyse qui consiste à décomposer un processus en actions élémentaires, les classer, les quantifier en termes de temps, de distance et d’occurrence puis de critiquer ses conditions d’application.
• Check-list des bonnes questions à se poser :
 - Suggestion de questionnaires sur des thèmes (les produits, les flux, les tableaux de bord…) permettant pour résoudre un problème de pouvoir bien le poser, et que son énoncé soit complet.

2. Les principaux coûts de son activité

• Déterminer et maîtriser les temps opératoires :
 - L’objectif est d’aider à se situer dans le temps qu’il s’agisse de temps d’exécution des tâches opérationnelles ou de temps de réalisation de projets.
• Connaître et calculer les coûts standards :
 - Le but est de passer en revue les principaux composants afférents à la possession et l’exploitation d’un entrepôt. 

Interactivité avec présentation Powerpoint
Etudes de cas pratiques et mises en situation pour assimilation rapide
Questionnaire préalable remis à chaque participant pour préciser ses attentes et son contexte professionnel
Remise d’un support pédagogique.

1050 € HT / personne pour l'ensemble de la formation

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