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Relancer efficacement son poste client (formation en entreprise)



Relancer efficacement son poste client (formation en entreprise)
Les procédures de relance sont la plupart du temps totalement absentes dans l'entreprise. La démarche se limite trop souvent à l'exploitation de la balance âgée. Nous développerons une méthodologie structurée s'appuyant sur des outils simples et performants permettant d'obtenir des résultats significatifs en matière d'encaissement.

Durée : 1 jour.
Dates : nous consulter.

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

Mettre en place une démarche professionnelle efficace Faire respecter les délais contractuels et anticiper les risques

PROGRAMME DE LA FORMATION :

Sensibilisation aux enjeux de la relance client

La préparation :
• organisation
• délais et modes de paiement
• indicateurs clefs

Les techniques de communication

Les techniques de négociation

Le suivi en interne :
• fiche contact
• suivi des motifs de non paiement
• fiche litige
• agendas
• reporting

ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL (en option) :

L'accompagnement se déroulera sous la forme d'une première approche des solutions applicables au contexte de l'entreprise de l'intéressé afin de l'accompagner, si nécessaire, en coaching, dans le pilotage de chacune des étapes du processus de gestion du poste client.

TARIFS DE LA FORMATION :

Pour obtenir un devis pour organiser cette formation sur mesure au sein de votre entreprise (partout en France et à l'étranger), merci de nous contacter pour une proposition personnalisée en cliquant ici : Coordonnées Dialogis