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Dialogis - La tribu logistique

Formation logistique et transport
Conseil

// Thématique de la fiche formation

Administration des ventes / service clients

Approche du risque client

Objectifs

• Savoir anticiper les difficultés de ses clients

• Réagir face aux risques de dérives ou d’impayés

Public visé

Collaborateurs des services ADV.

Nos formations peuvent-être accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus, contactez notre référent handicap via les coordonnées mentionnées dans la rubrique CONTACTEZ-NOUS.

Accessibilité

Dialogis se tient à la disposition des personnes en situation de handicap afin d’étudier les possibilités de mise en œuvre de la formation au regard de leur(s) restriction(s), et le cas échéant les orientera vers les structures adéquates.

Pré-requis

• Apprenants : aucun

• Techniques et organisationnels : aucun

Durée ajustable

1 jour (7h de formation par jour)

Sur mesure en entreprise

Cette formation est réalisable uniquement sur le site de votre entreprise, pour bénéficier d’une formation sur mesure contactez-nous.

Demander un devis

Le programme personnalisable

Module 1 : Rendre lisible le bilan, compte de résultat et annexes

Module 2 : Lire rapidement un bilan

Module 3 : Bilan fonctionnel et SIG

Module 4 : Principaux ratios

Module 5 : Sources d’informations externes

Module 6 : Sources d’informations internes

Module 7 : Déterminer le risque financier acceptable et optimal

Module 8 : Outil d’aide à la décision

Module 9 : Couverture du risque (assurance, affacturage…)

Module complémentaire (en option) > accompagnement opérationnel :

L’accompagnement se déroulera sous la forme d’une première approche des solutions applicables au contexte de l’entreprise de l’intéressé afin de l’accompagner, si nécessaire, en coaching, dans le pilotage de chacune des étapes du processus de gestion du poste client.

Sur mesure sur le site de votre entreprise

Pour organiser cette formation pour un groupe de participants au sein de votre entreprise (partout en France et à l'étranger), et en personnalisant le programme : n’hésitez pas à nous contacter.

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