Savoir cartographier ses processus

Module 1 : Les processus

• • Définition et constitution
• • Les types de processus
• • Cartographie des processus
• • Processus et indicateurs de performance

Module 2 : Les niveaux des processus

• • La décomposition par niveaux
• • Le nombre de niveaux
• • Décliner les objectifs de l’entreprise dans les niveaux, les systèmes d’indicateurs

Module 3 : Comment cartographier ses processus

• • Déterminer le périmètre et les acteurs
• • Déterminer les processus principaux
• • Décomposer en niveaux

Module 4 : Les outils de cartographie

• • Les modèles, le modèle SCOR
• • Les logiciels

Module complémentaire (en option) > accompagnement opérationnel :

Le stagiaire pourra se voir accompagner en fonction de ses besoins sous différentes formes :
• un service de hot line pour répondre à ses questions
• des réunions en tête à tête
• une participation à l’un de ses projets comme conseil